Tech Lead AI Solutions (*gn)

Bei VIER gestalten wir die Zukunft des Kundenservice mit AI Agents, Conversational AI und der Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Als Tech Lead AI Solutions führst du unser Team von Solution Specialists fachlich und verantwortest gemeinsam mit ihnen die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller AI-Projekte bei unseren Kunden.
Du bringst Erfahrung darin mit, technische Teams und komplexe Kundenprojekte zu steuern, Anforderungen zu strukturieren und aus ihnen funktionierende Lösungen zu entwickeln. Gleichzeitig möchtest du dein technisches Profil gezielt in Richtung Generative AI und AI Agents weiterentwickeln.

• Fachliche Führung übernehmen. Du führst und entwickelst unser Team von Solution Specialists auf fachlicher Ebene, gibst Orientierung, setzt Prioritäten und unterstützt deine Kollegen bei komplexen technischen Fragestellungen.
• Kunden technisch beraten. Du verstehst Prozesse, Anforderungen und Systemlandschaften unserer Kunden und entwickelst daraus gemeinsam mit ihnen umsetzbare Lösungskonzepte.
• AI-Lösungen in die Realität bringen. Du begleitest anspruchsvolle Projekte von der ersten Idee über Lösungsdesign und Umsetzung bis zum produktiven Einsatz und sorgst dafür, dass aus Anforderungen funktionierende AI-Lösungen entstehen.
• Hands-on bleiben. Du arbeitest selbst aktiv mit – von der Konzeption von AI Agents bis zur Umsetzung von Integrationen und Workflows.
• Technische Qualität sicherstellen. Du definierst gemeinsam mit deinem Team und unseren Product- und Engineering-Kollegen Standards und Best Practices für die Konfiguration und Implementierung von AI Agents.
• Projekte und Ressourcen steuern. Du behältst die Projektpipeline im Blick, priorisierst gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern die Arbeit des Teams und sorgst dafür, dass unsere Experten dort eingesetzt werden, wo sie den größten Beitrag leisten können.
• Eskalationspunkt für komplexe Themen sein. Wenn Projekte technisch feststecken, Kundenanforderungen besonders anspruchsvoll sind oder verschiedene Lösungswege gegeneinander abgewogen werden müssen, bist du ein zentraler fachlicher Ansprechpartner.
• Wissen und Methoden skalieren. Du entwickelst unsere Implementierungsmethodik kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass aus Erfahrungen einzelner Projekte wiederverwendbare Vorgehensweisen, Templates und Best Practices entstehen.
• Kundenfeedback ins Produkt bringen. Du arbeitest eng mit Customer Engagement, Product Management und Engineering zusammen und sorgst dafür, dass Erkenntnisse aus Kundenprojekten in die Weiterentwicklung des VIER AI Studios einfließen.

• Du hast technische Kundenprojekte verantwortet. Du hast Erfahrung darin, komplexe Software-, Cloud-, Automatisierungs- oder Integrationsprojekte mit Kunden zu konzipieren und erfolgreich umzusetzen.
• Du kannst Menschen fachlich führen. Du hast bereits Verantwortung für technische Kollegen übernommen. Du kannst Orientierung geben, Entscheidungen treffen, Feedback geben und andere dabei unterstützen, fachlich besser zu werden.
• Du bist technisch fundiert. APIs, Schnittstellen, Datenflüsse, Integrationsarchitekturen und moderne Softwarelösungen sind für dich vertrautes Terrain. Du kannst technische Konzepte bewerten und mit Entwicklern auf Augenhöhe diskutieren.
• Du kannst aus Kundenproblemen Lösungen machen. Du bist in der Lage, abstrakte oder unstrukturierte Anforderungen zu verstehen, die richtigen Fragen zu stellen und daraus gemeinsam mit Kunde und Team eine umsetzbare technische Lösung zu entwickeln.
• Du hast Berührungspunkte mit AI. Du hast dich bereits praktisch mit Generative AI, LLMs, Conversational AI oder intelligenten Automatisierungslösungen beschäftigt und eine funktionsfähige Lösung gebaut.
• Du kombinierst Beratung und Umsetzung. Du kannst mit Entscheidern über Ziele und Anforderungen sprechen, gleichzeitig aber auch mit technischen Teams konkrete Lösungswege diskutieren.
• Du denkst unternehmerisch. Du hast nicht nur Technologie und Projektplan im Blick, sondern auch die Frage, welchen konkreten Nutzen eine Lösung für den Kunden erzeugt und ob Aufwand und Ergebnis in einem sinnvollen Verhältnis stehen.

• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und einen eigenen Verantwortungsbereich.
• Wir bieten eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst.
• Wir fördern Weiterentwicklung/Weiterbildung, die an Deine Bedürfnisse angepasst ist.
• Flexible Arbeitszeiten sowie Vertrauensarbeitszeit ermöglichen es, Deinen Arbeitsalltag unkompliziert zu gestalten.
• Wertschätzender Umgang und respektvolle Kommunikation im Einklang mit unseren Guiding Principles.
• Regelmäßige und konstruktive Feedbackgespräche, die Deine gezielte Entwicklung fördern.
• Wir bieten Dir auch in schwierigen Lebenssituationen (beruflich oder privat) Unterstützung durch unseren Dienstleister INSITE.
• Förderung einer vielfältigen, inklusiven Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden gleiche Chancen haben.
• Zusätzlich bieten wir eine Reihe an weiteren Vorteilen an, die Deinen Arbeitsalltag bereichern (z.B. Mobilitätszuschuss, Sportangebote, Events, etc.). Weitere Details findest Du auf unserer Karriereseite!

Du hast Lust, uns zu unterstützen? Dann bewirb Dich bei uns! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

*gender neutral: Bei uns spielt es keine Rolle, ob Du weiblich, männlich, divers… bist, wo Du herkommst, welche Hautfarbe Du hast oder woran Du glaubst. Bei uns stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte Deine Persönlichkeit, bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt.